לקוחות יקרים, ברוכים הבאים ל- FrolDoors
הלקוחות הם הדבר החשוב ביותר עבורנו, ולכן, לפני הכול חשוב לנו שתהיו מרוצים.
אנא קראו תקנון זה בקפידה יתרה לפני ביצוע ההזמנה. ביצוע הזמנה מהווה את הסכמתכם המלאה לתנאים הכלולים בו.

אתר כללי:

• הסחורה בבעלות FrolDoors עד לפירעון התשלום בפועל.

• אספקה והתקנת הדלתות יתבצעו רק לאחר תשלום מלא.

• מועדי אספקה הם משוערים בלבד.

• המחירים אינם כוללים מדידה, הובלה, פירוק והרכבה, אלא אם צוין אחרת בהזמנה.

• בעת פירוק הדלתות בבית הלקוח, עלולות להיגרם פגיעות בקירות או ריצוף שאינן באחריות FrolDoors.

• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוונים כתוצאה מתהליך הייצור.

• האחריות לדלתות פנים ניתנת בהתאם לדגם ולתנאי האחריות המצורפים.

• מחירי הדלתות באתר מתייחסים למידות סטנדרטיות: 60/70/80/90 ס"מ, גובה 206 ס"מ, ועובי 10/12/14 ס"מ.

• התקנת הדלתות צריכה להתבצע לאחר השלמת עבודות הבנייה והשיפוץ בבית.

• לשאלות נוספות ניתן לפנות למייל: meerklejner@gmail.com

מדיניות ביטולים

• ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה למייל: meerklejner@gmail.com

• החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר.

• FrolDoors רשאית לבטל הזמנה ולהחזיר את מלוא הסכום ללקוח ללא צורך בנימוק.

• לא ניתן להחזיר מוצר שכבר הותקן, נפגע, ניזוק, או שהשתנה מצבו לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח.

• אם בוצעה הובלה והרכבה בבית הלקוח, ייתכן חיוב על שירותים אלו גם במקרה של ביטול עסקה.

מועדי אספקת מוצר

• זמן האספקה מופיע בדף המידע באתר.

• במקרים של עיכובים בלתי צפויים באספקה, לחברה יש אפשרות לספק את המוצר בתוך 15 ימי עסקים נוספים.

• אם המוצר לא סופק במועד זה, יוצע ללקוח מוצר חלופי או אפשרות לביטול ההזמנה ללא דמי ביטול.

• במקרה של אי נוכחות הלקוח במועד האספקה שנקבע, ייתכן חיוב נוסף עבור הובלה חוזרת.

• החברה רשאית לשנות את זמני האספקה בהתאם לנסיבות וליכולת הלוגיסטית.

• אין משלוחים לאילת, מצפה רמון ויישובי הערבה.

מדיניות פרטיות ושימוש במידע

• FrolDoors מתחייבת לשמור על פרטיות לקוחותיה.

• המידע שנאסף באתר ישמש לשיפור חוויית הלקוח ולהתאמת השירותים.

• החברה עשויה לשלוח עדכונים והצעות שיווקיות ללקוחות אשר נתנו לכך את הסכמתם.

• בכל עת ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה באמצעות פנייה למייל: meerklejner@gmail.com

• האתר משתמש בקבצי Cookies לצורך תפעול שוטף ואבטחת מידע.

אחריות ושירות

• האחריות על המוצר תקפה בהתאם לדגם שנרכש ולתנאי האחריות המפורטים באתר.

• האחריות לא תחול במקרה של התקנה או טיפול שאינם על ידי גורם מוסמך של FrolDoors.

• החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, רשלנות או תאונות.

• במקרה של תקלה במסגרת האחריות, החברה תחליט על תיקון, החלפה או מתן פתרון חלופי לפי שיקול דעתה.

לשאלות ובירורים ניתן לפנות למייל: meerklejner@gmail.com