לקוחות יקרים, ברוכים הבאים ל- FrolDoors
הלקוחות הם הדבר החשוב ביותר עבורנו, ולכן, לפני הכול חשוב לנו שתהיו מרוצים.
אנא קראו תקנון זה בקפידה יתרה לפני ביצוע ההזמנה. ביצוע הזמנה מהווה את הסכמתכם המלאה לתנאים הכלולים בו.

אתר כללי:

• הסחורה בבעלות FrolDoors עד לפירעון התשלום בפועל.

• אספקה והתקנת הדלתות יתבצעו רק לאחר תשלום מלא.

• מועדי אספקה הם משוערים בלבד.

• המחירים אינם כוללים מדידה, הובלה, פירוק והרכבה, אלא אם צוין אחרת בהזמנה.

• בעת פירוק הדלתות בבית הלקוח, עלולות להיגרם פגיעות בטיח/קרמיקה שאינן באחריות FrolDoors.

• התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו שינויים קלים בגוונים כתוצאה מתהליך הייצור.

• האחריות לדלתות פנים ניתנת בהתאם לדגם ולתנאי האחריות המצורפים.

• מחירי הדלתות באתר מתייחסים למידות סטנדרטיות: 60/70/80/90 ס"מ, גובה 206 ס"מ, ועובי 10/12/14 ס"מ.

• התקנת הדלתות צריכה להתבצע לאחר השלמת עבודות הבנייה והשיפוץ בבית.

• לכל שאלה ניתן לפנות למייל: meerklejner@gmail.com

מדיניות ביטולים

• ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

• ביטול עסקה יתבצע באמצעות פנייה למייל: meerklejner@gmail.com

• החזרת המוצר תיעשה על חשבון הלקוח, למעט במקרה של פגם במוצר.

• FrolDoors רשאית לבטל הזמנה ולהחזיר את מלוא הסכום ללקוח ללא צורך בנימוק.

• לא ניתן להחזיר מוצר שכבר הותקן, נפגע, ניזוק, או שהשתנה מצבו לרעה בזמן שהיה ברשות הלקוח.

• אם בוצעה הובלה והרכבה בבית הלקוח, ייתכן חיוב על שירותים אלו גם במקרה של ביטול עסקה.

מועדי אספקת מוצר

• זמן האספקה מופיע בדף המידע באתר.

• במקרים של עיכובים בלתי צפויים באספקה, לחברה יש אפשרות לספק את המוצר בתוך 15 ימי עסקים נוספים.

• אם המוצר לא סופק במועד זה, יוצע ללקוח מוצר חלופי או אפשרות לביטול ההזמנה ללא דמי ביטול.

• במקרה של אי נוכחות הלקוח במועד האספקה שנקבע, ייתכן חיוב נוסף עבור הובלה חוזרת.

• החברה רשאית לשנות את זמני האספקה בהתאם לנסיבות וליכולת הלוגיסטית.

• אין משלוחים לאילת, מצפה רמון ויישובי הערבה.

הובלת מוצר

• עלות ההובלה תשולם ישירות למוביל בעת האספקה.

• על הלקוח לוודא שהמוצר מתאים למידות פתח הדלת ויכול להיכנס לדירה דרך חדר המדרגות.

• אם יש צורך במנוף, עלות שכירתו תחול על הלקוח.

• בבניינים ללא מעלית, תשלום נוסף של 50 ₪ לכל מוצר עבור כל קומה נוספת מעל הקומה השלישית.

• FrolDoors אינה אחראית לנזק למוצר אם ההובלה בוצעה באופן פרטי על ידי הלקוח.

אחריות ושירות

• האחריות על המוצר תקפה בהתאם לדגם שנרכש ולתנאי האחריות המפורטים באתר.

• האחריות לא תחול במקרה של התקנה או טיפול שאינם על ידי גורם מוסמך של FrolDoors.

• החברה אינה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה משימוש לא תקין, רשלנות או תאונות.

• במקרה של תקלה במסגרת האחריות, החברה תחליט על תיקון, החלפה או מתן פתרון חלופי לפי שיקול דעתה.

• האחריות אינה מכסה שינויים בצבע, שינוי גוון, קילופים בצבע או סדקים שאינם מהותיים.

• האחריות אינה מכסה נזק שנגרם מכוח עליון, אש, חבלה או שימוש לא תקין במוצר.

• החברה רשאית לספק שירות תיקונים בתשלום גם לאחר תום תקופת האחריות.

• כל פגם במוצר יש לדווח בזמן קבלתו מול המוביל.

הוראות שימוש במוצרים

• יש להרחיק את הדלתות ממקורות חום ישירים (כגון שמש, תנורים וגופי חימום).

• לניקוי דלתות פנים, מומלץ להשתמש במטלית רכה עם תמיסת סבון עדינה.

• אין להשתמש בחומרי ניקוי חזקים או שוחקים העלולים לפגוע בגימור.

דין ושיפוט

• כל מחלוקת תידון אך ורק בבית המשפט במחוז ראשון לציון.

• לפניות ובירורים ניתן לפנות למייל: meerklejner@gmail.com